От исто­ков теле­ком­му­ни­ка­ции: 20 лет ком­па­нии «Инфо­линк»

Лето­пись. Часть 3. Июнь 2017 года

Быст­рый Интер­нет, доступ­ная теле­фо­ния, циф­ро­вое теле­ви­де­ние – все эти доступ­ные любо­му чело­ве­ку пре­иму­ще­ства инфор­ма­ци­он­ной эпо­хи в Чува­шии уже слож­но пред­ста­вить без орга­ни­за­ции, сто­яв­шей у исто­ков нашей теле­ком­му­ни­ка­ци­он­ной сре­ды, – ком­па­нии «Инфо­линк». В год сво­е­го два­дца­ти­ле­тия люди, уси­ли­я­ми кото­рых созда­вал­ся извест­ный чуваш­ский бренд, рас­ска­зы­ва­ют об исто­ках и основ­ных направ­ле­ни­ях рабо­ты в совре­мен­ном мире связи.

НА ЗАРЕ ИНТЕРНЕТА
В нача­ле девя­но­стых, с при­хо­дом в стра­ну инфор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий ново­го вре­ме­ни, сто­ли­ца Чува­шии не оста­лась на обо­чине гло­баль­но­го про­грес­са. Во-пер­вых, в отде­лах АСУ круп­ных пред­при­я­тий оста­ва­лись доволь­но гра­мот­ные про­грам­ми­сты, пытав­ши­е­ся внед­рить све­жие идеи уже на новом обо­ру­до­ва­нии, во-вто­рых, род­ным домом для ИТ-раз­ра­бот­чи­ков стал Чебок­сар­ский центр инфор­ма­ти­ки – одно из двух на тот момент пред­при­я­тий горо­да, зани­ма­ю­ще­е­ся непо­сред­ствен­но инфор­ма­ци­он­ны­ми тех­но­ло­ги­я­ми (вто­рым было ВТИ).

Осно­ва­тель и гене­раль­ный дирек­тор ком­па­нии «Инфо­линк» Вла­ди­мир Сивов был в чис­ле тех пер­во­про­ход­цев чуваш­ско­го IT-сек­то­ра, кото­рые сде­ла­ли Интер­нет в Чува­шии таким, каким мы его зна­ем сего­дня. Окон­чив отде­ле­ние авто­ма­ти­ки и теле­ме­ха­ни­ки элек­тро­тех­ни­че­ско­го факуль­те­та ЧГУ им. И.Н. Улья­но­ва, про­грам­мист влил­ся в ряды сотруд­ни­ков Чебок­сар­ско­го цен­тра инфор­ма­ти­ки и участ­во­вал в реа­ли­за­ции ряда пер­спек­тив­ных про­ек­тов. «Конеч­но, это был еще не Интер­нет, а лишь его зачат­ки, – вспо­ми­на­ет Вла­ди­мир Сивов. – Сна­ча­ла появи­лась элек­трон­ная поч­та на низ­ких ско­ро­стях, когда сооб­ще­ния мож­но было пере­да­вать толь­ко ночью с помо­щью моде­ма раз­ме­ром с кла­ви­а­ту­ру, затем мы научи­лись пере­да­вать фак­си­миль­ные сооб­ще­ния, уста­но­вив сер­вер в Москве и пере­прав­ляя инфор­ма­цию кли­ен­ту либо той же элек­трон­кой, либо рас­пе­ча­ты­вая посла­ния у себя в офи­се, куда за ними при­ез­жал заказчик».

ВЛАДИМИР СИВОВ, 
дирек­тор ООО «Инфо­линк»:

«В 80‑е люди шли на элек­тро­тех­ни­че­ский факуль­тет про­сто пото­му, что хоте­ли в даль­ней­шем рабо­тать с ком­пью­те­ра­ми. Те, кто остал­ся в про­фес­сии, сфор­ми­ро­ва­ли про­слой­ку инже­не­ров-про­грам­ми­стов, спе­ци­а­ли­стов по инфор­ма­ци­он­ным систе­мам, кото­рая ста­ла базой для раз­ви­тия в Чува­шии ком­му­ни­ка­ци­он­ных технологий».

С сере­ди­ны 90‑х в моду вошла пей­джин­го­вая связь, посте­пен­но захва­тив­шая и чуваш­ских потре­би­те­лей. На волне роста попу­ляр­но­сти услу­ги 20 лет назад Вла­ди­мир Сивов с парт­не­ра­ми решил орга­ни­зо­вать соб­ствен­ную ком­па­нию «Инфо­линк».
«Отправ­ку пер­во­го пей­джин­го­во­го сооб­ще­ния через нашу систе­му мы счи­та­ем момен­том зарож­де­ния стар­та­па, кото­рый вырос в круп­ней­ше­го локаль­но­го игро­ка на рын­ке теле­ком­му­ни­ка­ци­он­ных услуг Чува­шии», – гово­рит гене­раль­ный дирек­тор «Инфо­линк».

ПОСЛЕ ПЕЙДЖЕРА
Про­су­ще­ство­вав почти десять лет, к сере­дине нуле­вых пей­джинг в Рос­сии окон­ча­тель­но усту­пил место мобиль­ной теле­фо­нии, одна­ко запрос на неста­ци­о­нар­ность и неогра­ни­чен­ный инди­ви­ду­аль­ный доступ к инфор­ма­ции офор­мил­ся в тренд, кото­рый до сих пор толь­ко наби­ра­ет обо­ро­ты. «В 2001 году под моим нача­лом рабо­та­ли более 150 опе­ра­то­ров, кото­рые отправ­ля­ли сооб­ще­ния на пей­дже­ры або­нен­там по всей тер­ри­то­рии рес­пуб­ли­ки, – вспо­ми­на­ет началь­ник ком­мер­че­ско­го депар­та­мен­та ком­па­нии Оль­га Бело­ва, 16 лет назад начи­нав­шая карье­ру стар­шим опе­ра­то­ром пей­джин­го­вой свя­зи. – Со вре­ме­нем мы свер­ну­ли дан­ное направ­ле­ние и ста­ли раз­ви­вать IP-теле­фо­нию (меж­ду­го­род­ние и меж­ду­на­род­ные звон­ки, осу­ществ­ля­е­мые с помо­щью карт, выпу­щен­ных «Инфо­линк») и услу­ги досту­па к сети Интер­нет. Сна­ча­ла к Все­мир­ной пау­тине мож­но было под­клю­чить­ся через теле­фон­ные моде­мы, а затем в Чебок­са­рах появи­лась пер­вая опто­во­ло­кон­ная сеть».

Поми­мо рас­ши­ре­ния город­ской сети пере­да­чи дан­ных к 2007 году ком­па­ния ста­ла предо­став­лять услу­ги теле­фон­ной свя­зи, а в 2008‑м было запу­ще­но кабель­ное теле­ве­ща­ние. Все это тре­бо­ва­ло созда­ния новых алго­рит­мов, сце­на­ри­ев и доку­мен­тов для рабо­ты с або­нен­та­ми. Зада­ча была успеш­но реше­на, при­чем так, что в момент миро­во­го эко­но­ми­че­ско­го кри­зи­са тех лет ком­па­ния рос­ла на десят­ки про­цен­тов в год.

ОЛЬГА БЕЛОВА, 
руко­во­ди­тель ком­мер­че­ско­го департамента:

«За стан­дар­та­ми обслу­жи­ва­ния нико­гда не надо забы­вать, для кого они созда­ют­ся, нель­зя поте­рять за ними глав­ное – тех, для кого мы рабо­та­ем. Все наши уси­лия по улуч­ше­нию каче­ства услуг и сер­ви­са долж­ны быть важ­ны и нуж­ны конеч­но­му потре­би­те­лю.
Рабо­тать с людь­ми все­гда инте­рес­но. И осо­бен­но при­ят­но, когда реаль­но пони­ма­ешь, что мы помо­га­ем реа­ли­зо­вать их потреб­ность в обще­нии с огром­ным миром».

«Мир услуг свя­зи стре­ми­те­лен в сво­ем раз­ви­тии, и зада­ча ком­па­нии – все­гда быть в аван­гар­де отрас­ли, предо­став­ляя нашим або­нен­там новые воз­мож­но­сти для реа­ли­за­ции их пла­нов и жела­ний, – объ­яс­ня­ет стра­те­гию «Инфо­линк» Оль­га Бело­ва. – Поэто­му одним из круп­ней­ших внед­рен­че­ских про­ек­тов ком­па­нии я счи­таю ста­нов­ле­ние инфор­ма­ци­он­но­го цен­тра для обра­бот­ки обра­ще­ний и созда­ние або­нент­ской служ­бы для реше­ния всех кли­ент­ских вопро­сов, воз­ни­ка­ю­щих в про­цес­се предо­став­ле­ния услуг связи».

ИНЖЕНЕРНОЕ СООБЩЕСТВО СТРАТЕГИЯ
Мари­на Про­ко­пье­ва при­шла в ком­па­нию в 2010 году началь­ни­ком агент­ской служ­бы. Затем руко­во­ди­ла отде­лом про­даж, депар­та­мен­том про­даж и про­дви­же­ния. Сей­час она заме­сти­тель дирек­то­ра по стра­те­ги­че­ско­му раз­ви­тию.
«Изна­чаль­но я зани­ма­лась созда­ни­ем и раз­ви­ти­ем агент­ской служ­бы. Во вре­мя мое­го руко­вод­ства она нача­ла при­вле­кать наи­боль­шее коли­че­ство новых або­нен­тов, а сре­ди моих под­чи­нен­ных появи­лись пер­вые звез­ды ком­па­нии в обла­сти про­даж, – вспо­ми­на­ет Мари­на Про­ко­пье­ва. – В даль­ней­шем сна­ча­ла в долж­но­сти руко­во­ди­те­ля отде­ла про­даж, а затем руко­во­ди­те­ля депар­та­мен­та я при­ни­ма­ла уча­стие в созда­нии служ­бы теле­мар­ке­тин­га, реор­га­ни­за­ции и опти­ми­за­ции отде­ла про­даж и дру­гих вопросах».

МАРИНА ПРОКОПЬЕВА, 
заме­сти­тель дирек­то­ра по стра­те­ги­че­ско­му развитию:

«Мы мест­ная ком­па­ния, а это зна­чит, что любые вопро­сы реша­ют­ся быст­ро, без дли­тель­но­го согла­со­ва­ния с голов­ным офи­сом, нахо­дя­щим­ся в дру­гом реги­оне. Послед­ние несколь­ко лет ком­па­ния обнов­ля­ла и модер­ни­зи­ро­ва­ла обо­ру­до­ва­ние. Бла­го­да­ря это­му мы предо­став­ля­ем нашим або­нен­там услу­ги высо­чай­ше­го каче­ства на мак­си­маль­ных ско­ро­стях. Наши кли­ен­ты – круп­ней­шие пред­при­я­тия горо­да и орга­ны госу­дар­ствен­ной вла­сти. Это под­твер­жда­ет, что каче­ство наших услуг все­гда на выс­шем уровне».

Оцен­ка рыноч­но­го потен­ци­а­ла ком­па­нии, опре­де­ле­ние новых направ­ле­ний раз­ви­тия, про­ве­де­ние диа­гно­сти­ки биз­нес-про­цес­сов, раз­ра­бот­ка основ­ных пла­нов раз­ви­тия ком­па­нии – все сфе­ры дея­тель­но­сти заме­сти­те­ля дирек­то­ра под­чи­нен еди­ной цели – предо­став­ле­нию каче­ствен­ных услуг кли­ен­там.
Так, сего­дня «Инфо­линк» уде­ля­ет осо­бое вни­ма­ние инте­гра­ци­он­ным IT-плат­фор­мам для биз­не­са. Они поз­во­ля­ют орга­ни­зо­вать обмен дан­ны­ми меж­ду отдель­ны­ми при­ло­же­ни­я­ми и инфор­ма­ци­он­ны­ми систе­ма­ми, исполь­зу­е­мы­ми в ком­па­нии, и облег­чить мони­то­ринг и управ­ле­ние бизнес-процессами.

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПОДХОД
Руко­вод­ство ком­па­нии от момен­та ее воз­ник­но­ве­ния до сего­дняш­не­го дня уде­ля­ет огром­ное вни­ма­ние тех­ни­че­ско­му совер­шен­ство­ва­нию. Для реа­ли­за­ции круп­ных про­ек­тов, запус­ка­е­мых ком­па­ни­ей «Инфо­линк», необ­хо­ди­мы не толь­ко посто­ян­ная модер­ни­за­ция обо­ру­до­ва­ния, но и поиск новых реше­ний, обу­че­ние ответ­ствен­но­го за это направ­ле­ние пер­со­на­ла.
Васи­лий Кост­ров, при­шед­ший в «Инфо­линк» в 2006 году на долж­ность инже­не­ра по обслу­жи­ва­нию сети пере­да­чи дан­ных, про­шел путь до руко­во­ди­те­ля тех­ни­че­ско­го отде­ла ком­па­нии, под­твер­див, что зна­ния и опыт, при­об­ре­та­е­мые здесь, обес­пе­чи­ва­ют серьез­ный карьер­ный рост внут­ри организации.

ВАСИЛИЙ КОСТРОВ, 
руко­во­ди­тель тех­ни­че­ско­го отдела:

«Тех­ни­че­ский про­цесс сам по себе инте­ре­сен. И без слож­но­стей в нем никак. Любая из них – это вызов, кото­рый мы в соста­ве боль­шо­го тех­ни­че­ско­го отде­ла уве­рен­но преодолеваем».

«Сей­час у меня мно­го раз­лич­ных обя­зан­но­стей: от уча­стия в реа­ли­за­ции тех­ни­че­ских про­ек­тов до пла­ни­ро­ва­ния тех­ни­че­ско­го раз­ви­тия ком­па­нии, – гово­рит Васи­лий Кост­ров. – Изу­че­ние новых тех­но­ло­гий, рын­ка, опы­та лиде­ров рын­ка в рос­сий­ских реги­о­нах с после­ду­ю­щим внед­ре­ни­ем его в ком­па­нии – вот лишь часть тех вопро­сов, кото­рые сего­дня сто­ят перед нашим отде­лом и лич­но пере­до мною». 
Ни один про­ект, запу­щен­ный за послед­ние годы ком­па­ни­ей, не обо­шел­ся без реше­ний, пред­ло­жен­ных тех­ни­че­ским отде­лом. «На про­тя­же­нии 10 лет, кото­рые я про­вел в ком­па­нии «Инфо­линк», меня не остав­ля­ет инте­рес к рабо­те. Отлич­но, что у меня есть воз­мож­ность посто­ян­но­го тех­ни­че­ско­го совер­шен­ство­ва­ния, – рас­ска­зы­ва­ет Кост­ров. – Мои пла­ны – это пла­ны ком­па­нии. Основ­ной из них – стать вме­сте с «Инфо­линк» лиде­ром на локаль­ном рынке».

ОБЩЕСТВЕННАЯ СВЯЗЬ
Ком­па­ния «Инфо­линк» сего­дня наце­ле­на на реа­ли­за­цию несколь­ких соци­аль­но зна­чи­мых про­ек­тов.
Сре­ди них – «Без­опас­ный город», в рам­ках кото­ро­го сов­мест­но с адми­ни­стра­ци­ей Чебок­сар ком­па­ния уста­но­ви­ла более 800 камер во дво­рах жилых домов, что­бы жите­ли мог­ли в режи­ме реаль­но­го вре­ме­ни наблю­дать, что про­ис­хо­дит око­ло подъ­ез­дов, полу­чать архив запи­сей в слу­чае каких-либо неприятностей.

Дру­гое важ­ней­шее направ­ле­ние соци­аль­ной поли­ти­ки – гран­ди­оз­ное меро­при­я­тие «Дети – наше буду­щее». Дет­ские меч­ты, кото­рым посвя­щен еже­год­ный празд­ник, орга­ни­зо­ван­ный «Инфо­линк», – это осно­ва буду­щей взрос­лой жиз­ни ребят, уве­ре­ны в компании.

ПРОЕКТ «ДЕТИ – НАШЕ БУДУЩЕЕ» – ДВАЖДЫ ЛАУРЕАТ ВСЕРОССИЙСКОЙ ПРЕМИИ «БЛАГОЕ ДЕЛО»

В 2016 году в чет­вер­тый раз сотруд­ни­ки ком­па­нии «Инфо­линк» в первую учеб­ную неде­лю сфо­то­гра­фи­ро­ва­ли всех пер­во­класс­ни­ков Чебок­сар. Каж­до­му ребен­ку был задан вопрос, кем он ста­нет, когда вырас­тет. Фото­гра­фии школь­ни­ков, их име­на и отве­ты на вопро­сы были напе­ча­та­ны на огром­ном бан­не­ре, уста­нов­лен­ном в самом цен­тре Чебок­сар – на Крас­ной пло­ща­ди. 
9 сен­тяб­ря тор­же­ствен­но откры­лась «Аллея пер­во­класс­ни­ков – 2016» с фото­гра­фи­я­ми детей и под­пи­ся­ми с их име­на­ми и меч­та­ми. Так­же рабо­та­ли тема­ти­че­ские пло­щад­ки, где каж­дый ребе­нок мог при­ме­рить на себя раз­ные про­фес­сии: вра­ча, пожар­но­го, поли­цей­ско­го, худож­ни­ка, пова­ра и мно­гие дру­гие. Кро­ме того, всех гостей празд­ни­ка жда­ли выступ­ле­ния твор­че­ских кол­лек­ти­вов, увле­ка­тель­ные кон­кур­сы, при­зы, подар­ки и море пози­тив­ных эмоций.

Тре­тья сфе­ра при­ме­не­ния ком­пе­тен­ций ком­па­нии – про­ве­де­ние фору­ма IT-Link – глав­но­го собы­тия для ИТ-сооб­ще­ства реги­о­на, спо­соб­ству­ю­ще­го кон­со­ли­да­ции мне­ний и уси­лий госу­дар­ства, ИТ и биз­не­са в созда­нии бла­го­при­ят­ной сре­ды для раз­ви­тия инфор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий в рес­пуб­ли­ке. Дан­ный форум – един­ствен­ное в реги­оне дело­вое меро­при­я­тие, где соби­ра­ют­ся ИТ-дирек­то­ра, руко­во­ди­те­ли ком­па­ний, пред­ста­ви­те­ли вла­сти и на рав­ных обсуж­да­ют общие зада­чи и про­бле­мы.
Сво­ей глав­ной целью орга­ни­за­тор фору­ма – ком­па­ния «Инфо­линк» – ста­вит мак­си­маль­ную полез­ность от посе­ще­ния мероприятия.

Тако­ва же и цель рабо­ты ком­па­нии – при­но­сить поль­зу кли­ен­там, мно­гие из кото­рых не пер­вое деся­ти­ле­тие поль­зу­ют­ся реше­ни­я­ми «Инфо­линк» – еще со вре­мен, когда пей­джер был одним из глав­ных средств коммуникации.