Материал из журнала «Моя Империя» № 1–2 (100) март 2017
Выход в свет: 03.03.2017 г.
Профессиональное выгорание — явление весьма распространенное, особенно в офисной среде, где напряженные переговоры и постоянные дедлайны соседствуют с муторным перекладыванием бумажек и бюрократизмом. Офисная хандра знакома не только рядовым сотрудникам — в любой момент перегореть может и лидер, опора и надежда всего коллектива. О том, как распознать «болезнь» и можно ли ее побороть, поделилась профессиональным мнением психолог, консультант, тренер, коуч, действительный член Психотерапевтической Лиги (ОППЛ) Эльвира Титова.
Во многих коллективах есть такой сотрудник: лидер, перфекционист, который согласен только на блестящую победу, никак не меньше. За таким работником тянется весь коллектив, кто-то его боится, ктото уважает, а начальство бережет его как величайшую ценность компании. Но в один прекрасный день глаза лидера вдруг тускнеют, движения затормаживаются, и в голосе пропадают железные нотки. Что это — усталость, проблемы в семье или нечто другое? Нет, просто сверхъяркая звезда потухла и потеряла интерес к своей работе.
«С уверенностью можно сказать, что профессии, связанные с интеллектуальной деятельностью и общением с людьми, больше других подвержены профессиональному выгоранию», — говорит Владимир Якуба, основатель кадрового агентства Tom Hunt. Илья Шабшин, ведущий специалист Психологического центра на Волхонке, также уверен в том, что к выгоранию склонны и сотрудники, занятые рутинной, однообразной работой.
- Я совершенно согласна, что мотивацией для лидера являются победа и новые интересные перспективы, сам процесс увлекает так, что некогда болеть. Вы все по себе знаете, что интерес и воодушевление пробуждают энтузиазм. В организме вырабатываются гормоны радости, мы часами не знаем усталости, как говорится, готовы жить на работе. Напротив, когда мотивации нет, то наступает скука, потеря интереса к работе и жизни. Желательно каждые 3 – 3,5 года внедрять новые проекты, обучаться чему-то новому, переезжать, открывать себя в совершенно новых ракурсах, например, заняться вокалом или боксом.
Существуют и другие причины профессионального выгорания. Так, Владимир Якуба выделяет три фактора для начала профессиональной хандры:
Личностный. Эмоциональное выгорание чаще встречается у мягких, склонных к сочувствию сотрудников. Они ориентированы на людей и склонны идеализировать межличностные отношения, при этом легко загораются идеей и увлекаются процессом до фанатизма.
Ролевой. Нечеткое и неравномерное распределение ответственности за профессиональные действия, отсутствие согласования действий в рабочем процессе и конкуренция увеличивают вероятность профессионального выгорания.
Организационный. Профессиональное выгорание вызывают неблагополучная атмосфера и конфликты в коллективе, неправильная организация и планирование деятельности, бюрократия, необходимость работы с психологически трудным контингентом (конфликтные клиенты, тяжелобольные, трудные подростки и пр.).
- Что касается личностного фактора, думаю, что излишняя сентиментальность на работе не нужна, эмоции забирают силы и время. Но, как показывает практика, для многих дружная и добрая атмосфера в коллективе является важным личностным фактором и помогает справиться с хандрой.
По-моему, профессионалы изначально фанатики, на таких людях держится весь прогресс, они способны делать работу за десятерых в очень короткие сроки, им свойственно взваливать на себя слишком много. Поэтому нужно, чтобы каждый сотрудник знал и выполнял свои функции, заранее согласовав все с коллегами и руководством.
Кроме того, по мнению экспертов, в группе риска могут оказаться молодые и амбициозные работники поколения Y. «Сотрудники, рожденные в конце 1980‑х — начале 1990‑х годов, легко увлекаются работой, но могут быстро потерять мотивацию», — говорит Владимир Якуба.
СИГНАЛЫ-СИГНАЛЫ
Самый явный сигнал синдрома профессионального выгорания — хроническая усталость, которую сложно вылечить классическими методами. Даже отпуск не может спасти от чувства усталости. Уже в первый рабочий день возникает ощущение, что никакого отдыха не было. Внешних признаков выгорания тоже более чем достаточно. Азартный огонек в глазах гаснет, лицо излучает сомнение, и, может, даже усталость и грусть. Часты обращения за помощью и поддержкой.
- Рекомендую метод, который применяю сама. Чем больше в течение дня мы меняем сфер деятельности, тем меньше усталость и можно больше успеть. Разбейте день на фазы, блоки и перерывы. Фазы: до обеда, после обеда и вечер. Блоки по 1,5 часа в каждой фазе должны чередоваться перерывами на 5–15 минут. Например: 1 фаза дообеденная – 6.15 – 7.45 подъем, завтрак, дорога; 8.00 – 9.30 встреча, переговоры; 9.45 – 11.15 подготовка коммерческого предложения; 11.20 – 12.50 обсуждение с коллегами. В перерывах вы можете попить воду, переброситься парой фраз, выйти на улицу, поговорить с мамой по телефону и пр. После обеда наступает вторая фаза, оформите ее по своему усмотрению, даже на работе в офисе можно разбить дела по блокам, что тоже будет считаться сменой деятельности.
А ЭТО ЛЕЧИТСЯ?
Одна из мыслей, которая не дает покоя перегоревшим лидерам, — уволиться и забыть о работе в этой компании, как о страшном сне. Но с большой вероятностью та же ситуация повторится и на новом месте, ведь убежать от работы просто, а от себя — нет. Поэтому в первую очередь перегоревший сотрудник должен разобраться с главным источником проблем — собственным отношением к окружающему миру.
По мнению психологов, усмирить тараканов в своей голове можно и без помощи специалистов. Главное — нужно верно определить причину своего поведения. «Во многих случаях характер перфекциониста и максималиста формируется в школе, — говорит Илья Шабшин. — Максимализм, перфекционизм, все те качества, которые так ценятся работодателями, это не только стремление к самому высокому рубежу, но еще и страх ошибки, боязнь неудачи, переживания о возможном несовершенстве. В результате именно такая сверхмотивация оказывается причиной выгорания».
Так как же зажечь былой огонь в глазах? Прежде всего, по мнению Ильи Шабшина, нужно четко осознать, что причина кроется в вас самих. Это не начальник нагрузил вас трудной работой, это вы предъявили к себе тяжелейшие для вас самих психологические требования. «Необходимо поменять отношение к своим обязанностям, к тому, что вы делаете и как это делаете, — советует Илья Шабшин. — Нужно пересмотреть все действия, где есть приставка «сверх». Следует также избавиться от черно-белого мышления и понять, что в мире есть еще и полутона». Кроме того, эксперт советует воспользоваться методикой американского психолога Альберта Эллиса, который утверждает, что все внутренние «Я должен» следует заменить на «Я предпочел бы» и «Мне хотелось бы».
- Просто говорить «причина кроется в вас самих». Как это изменить в себе, когда меняться нет никакого желания? А мы с детства слышим: «Ты должен», «Обязан», «Надо». Так и бежим на дистанции, сами не замечая, куда, и не понимая, кому это надо.
СОВЕТЫ ОТ ЖУРНАЛА «МОЯ ИМПЕРИЯ»
Планируйте
Составляйте список дел вечером, в спокойной обстановке, а утром на свежую голову редактируйте и вносите коррективы. Самые важные и срочные дела отмечайте и выполняйте в первую очередь. Так вы успеете и работу сделать, и у вас останется свободное время.Сроки
Все поставленные задачи и проекты выполняйте точно в сроки. Чувство незавершенного проекта будет вас регулярно преследовать до тех пор, пока вы не закончите с ним, а это негативно отразится на вашем эмоциональном фоне.Перерывы
Каждый час отдыхайте по 15 минут. Иначе, если вы будете работать несколько часов подряд, ваша деятельность не принесет хороших результатов, а нагрузка на организм окажется неоправданной.Любимое дело
Если дело или работа кроме дохода не приносят ничего, подумайте о смене деятельности. Если вы хотите жить счастливой и радостной жизнью, без разочарований и негатива, то вам необходимо найти любимое дело.Отдых
Хороший отдых – залог продуктивной и эффективной работы. После него хочется с новыми силами и энтузиазмом приступить к выполнению задач и добиваться новых вершин и результатов.Нет гаджетам
Если вы стремитесь избежать выгорания, откажитесь от использования гаджетов в нерабочее время.
НАЧАЛЬНИК, СПАСАЙ!
Серьезную помощь при профессиональной хандре должны оказать коллеги и руководство, если они хотят, чтобы лидер продолжал работу в компании. «Первое, что может сделать руководитель, — объяснить сотруднику открытым текстом, что от него требуется ответственная компетентная работа, но не смерть на баррикадах, — советует Илья Шабшин. — Если начальник видит, что работник сам себе создает невыносимые условия, требует от себя работы на износ, сверхнапряжения, то нужно сказать ему: «Ценю твою мотивацию, ценю твое отношение к делу, но ты мне нужен живым и здоровым. Давай ты немного притормозишь, отдохнешь, а потом мы сделаем еще много проектов вместе».
Владимир Якуба советует организовать корпоративный выезд на природу, провести конференцию или мероприятие, где ключевую роль будет играть сотрудник, который хандрит. «Также существуют тренинги, которые могут «взбодрить» работника, такие как драйв-менеджмент. Подобные программы заставляют «завести» мотор энтузиазма для дальнейшей работы. В некоторых случаях расширение функциональных обязанностей послужит новой мотивацией для работника. Если же он недоволен своей заработной платой, нужно рассмотреть возможность каких-либо бонусов».
В любом случае выгорание — не крест на вашей работе в конкретной компании и уж тем более не конец вашей карьеры. За любым, даже самым продолжительным кризисом всегда следует расцвет и новый виток профессионального развития.
- Не считаю, что начальник должен выступать в качестве спасателя, а вот мероприятия неформального характера делать надо регулярно. Чем больше мы бываем вместе вне работы, празднуем юбилеи и знаменательные даты, выезжаем на тренинги, сейчас очень популярные квесты-тимбилдинги, тем сплоченней взаимодействует команда, снимается усталость и напряженность, появляются доверие и поддержка. Не стоит жить только работой, даже если она любимая, все приедается: если вы будете кушать свои любимые конфеты каждый день, они перестанут быть любимыми. Так и профессиональное выгорание наступает от переизбытка.
