Стра­хов­ка АО «СК «ЧУВАШИЯ-МЕД»: охран­ная гра­мо­та здоровья

Лето­пись. Часть 2. Июнь 2016 год
Автор: Сер­гей Смирнов

Неча­сто в жиз­ни мож­но встре­тить масте­ра в сво­ей про­фес­сии. Еще более ред­ки люди, кото­рые доби­ва­ют­ся успе­хов сра­зу в несколь­ких сфе­рах дея­тель­но­сти. Гене­раль­ный дирек­тор АО «Стра­хо­вая ком­па­ния «Чува­шия-Мед» Ири­на Кле­мен­тье­ва лич­ность мно­го­гран­ная – она и яркий поли­тик, и успеш­ная биз­нес-леди, и неуто­ми­мый обще­ствен­ный деятель.

- Ири­на Все­во­ло­дов­на, у нас у всех в сут­ках 24 часа. При­знай­тесь, как Вы все успе­ва­е­те?
- Успе­вать вез­де и всю­ду невоз­мож­но – гораз­до важ­нее пра­виль­но рас­став­лять при­о­ри­те­ты. Мое рабо­чее рас­пи­са­ние уже дав­но вышло за рам­ки Тру­до­во­го кодек­са, а депу­тат­ские буд­ни не укла­ды­ва­ют­ся в часы при­е­ма. В депу­тат­ской рабо­те не нужен фор­ма­лизм, нуж­на кон­кре­ти­ка. Важ­но слы­шать людей, знать, что их забо­тит.
Рабо­та по испол­не­нию нака­зов изби­ра­те­лей для меня все­гда на пер­вом плане. Каж­дый день я полу­чаю огром­ное коли­че­ство обра­ще­ний от изби­ра­те­лей с самы­ми раз­лич­ны­ми про­бле­ма­ми, прось­ба­ми, и каж­до­му из них необ­хо­ди­мо помочь в реше­нии важ­ных жиз­нен­ных вопросов.

Нуж­но пом­нить, что депу­тат­ская рабо­та неот­де­ли­ма от обще­ствен­ной. Ярким при­ме­ром в дан­ном слу­чае может слу­жить про­ект пар­тии «Еди­ная Рос­сия» «Народ­ный кон­троль», кото­рый рабо­та­ет в нашей рес­пуб­ли­ке с 2010 года. Вме­сте с дру­ги­ми депу­та­та­ми мы регу­ляр­но выхо­дим с про­вер­ка­ми на рын­ки, в мага­зи­ны, в апте­ки, а так­же в дет­ские сады и шко­лы, про­ве­ря­ем каче­ство пита­ния наших детей. Про­ект вызы­ва­ет боль­шой инте­рес со сто­ро­ны обще­ствен­но­сти и помо­га­ет при­влечь вни­ма­ние к про­бле­мам спе­ку­ля­тив­но­го роста цен, про­да­же кон­тра­факт­ных и про­сро­чен­ных товаров.

Спи­сок дел и про­блем, кото­рые при­хо­дит­ся решать, – он дей­стви­тель­но обши­рен, но все-таки глав­ным делом моей жиз­ни я счи­таю рабо­ту в стра­хо­вой ком­па­нии, суть кото­рой похо­жа на роль депу­та­та – помо­гать людям, но уже в вопро­сах охра­ны здо­ро­вья.
В чем мой сек­рет? В малых кон­крет­ных делах. Гово­рят, что одно дело сто­ит тыся­чи слов. Надо гра­мот­но пла­ни­ро­вать, мно­го рабо­тать, и тогда чело­век все успе­ет. Кста­ти, фор­му­ла Пути­на. Я люб­лю общать­ся с людь­ми, рабо­та при­но­сит мне радость, поэто­му я от нее не устаю. А если и уста­ну, выру­ча­ет спорт – помо­га­ет взбод­рить­ся и дви­гать­ся дальше.

- Каки­ми из про­фес­си­о­наль­ных побед Вы гор­ди­тесь?
- Меж­ду­на­род­ное рей­тин­го­вое агент­ство «Экс­перт РА» при­сво­и­ло АО «СК «Чува­шия-Мед» оцен­ку на уровне А+ «Очень высо­кий уро­вень надеж­но­сти и каче­ства услуг». Это гово­рит об эффек­тив­но­сти рабо­ты нашей ком­па­нии. Кро­ме того, в 2015 году наш кол­лек­тив попал в верх­ние строч­ки рос­сий­ско­го рей­тин­га по откры­то­сти стра­хо­вых ком­па­ний. Мы откры­ты, люди зада­ют нам вопро­сы, они могут най­ти пол­ную инфор­ма­цию о том, что про­ис­хо­дит в меди­цин­ском стра­хо­ва­нии. Счи­таю боль­шим дости­же­ни­ем, что труд наше­го кол­лек­ти­ва при­знан на феде­раль­ном уровне. Иссле­до­ва­ние про­во­ди­ло РИА Новости.

У КАЖДОГО ЗАСТРАХОВАННОГО В СИСТЕМЕ ОМС ЕСТЬ ПРАВО РАЗ В ТРИ ГОДА ПРОЙТИ ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ БЕСПЛАТНО

- Ска­жи­те, как чело­ве­ку защи­тить свое здо­ро­вье?
- Преж­де все­го надо ценить себя. За послед­ние годы в здра­во­охра­не­нии Чува­шии нема­ло сде­ла­но, и люди ста­ли серьез­нее отно­сить­ся к сво­е­му здо­ро­вью. Госу­дар­ство неслу­чай­но воз­ро­ди­ло прак­ти­ку дис­пан­се­ри­за­ции – ком­плекс­ной про­вер­ки состо­я­ния здо­ро­вья чело­ве­ка. Сей­час у каж­до­го застра­хо­ван­но­го в систе­ме ОМС есть пра­во раз в три года прой­ти дис­пан­се­ри­за­цию бес­плат­но. Я счи­таю, что это очень пра­виль­но. Болезнь луч­ше пре­ду­пре­дить, чем лечить. И зада­ча нашей ком­па­нии – не толь­ко кон­тро­ли­ро­вать эту рабо­ту, но и разъ­яс­нять людям, насколь­ко важ­на роль про­фи­лак­ти­ки в сохра­не­нии здоровья.

Созда­ние инсти­ту­та стра­хо­вых пове­рен­ных при­зва­но открыть новые гори­зон­ты как в здра­во­охра­не­нии в целом, так и в систе­ме ОМС в част­но­сти. Мне пред­став­ля­ет­ся, что эта ини­ци­а­ти­ва Мин­здра­ва Рос­сии спо­соб­на в разы повы­сить каче­ство обрат­ной свя­зи в цепоч­ке «стра­хо­вая ком­па­ния — паци­ент — мед­учре­жде­ние». Для тех, кто про стра­хо­вых пове­рен­ных слы­шит в пер­вый раз, пояс­няю: про­ект пред­по­ла­га­ет, что по ана­ло­гии с при­креп­ле­ни­ем к участ­ко­во­му тера­пев­ту каж­дый паци­ент будет при­креп­лен еще и к стра­хо­во­му пове­рен­но­му – спе­ци­а­ли­сту стра­хо­вой ком­па­нии, пред­став­ля­ю­ще­му инте­ре­сы это­го чело­ве­ка в сте­нах лечеб­но­го учре­жде­ния.
У нас сей­час идет рабо­та вме­сте с тер­ри­то­ри­аль­ным фон­дом ОМС по созда­нию колл-цен­тра, мы будем опе­ра­тив­но помо­гать решать воз­ни­ка­ю­щие у людей про­бле­мы – если кому-то отка­за­ли в гос­пи­та­ли­за­ции, не выда­ли рецепт на необ­хо­ди­мые лекар­ства и т.д. Колл-центр – это спо­соб, не затя­ги­вая вопрос, решать про­бле­му здесь и сейчас.

- Счи­та­е­те ли Вы важ­ной ини­ци­а­ти­ву руко­во­ди­те­ля рес­пуб­ли­ки объ­явить 2016 год Годом чело­ве­ка тру­да?
- То, что мы сла­вим людей тру­да, это очень разум­ный шаг. Мы сами ценим сво­их кол­лег, дока­зав­ших вер­ность наше­му обще­му делу. Я бы отме­ти­ла осо­бую роль в ста­нов­ле­нии кол­лек­ти­ва Пет­ра Андре­еви­ча Васи­лье­ва, Оль­ги Вла­ди­сла­вов­ны Спи­ри­до­но­вой, кото­рые сто­я­ли у исто­ков ком­па­нии. Такую же рабо­ту надо про­во­дить в мас­шта­бах рес­пуб­ли­ки, воз­да­вая долж­ное тру­до­вым дина­сти­ям, работ­ни­кам, став­шим луч­ши­ми в профессии.

- Изме­не­ния в систе­ме меди­цин­ско­го стра­хо­ва­ния все чаще ста­ли мель­кать в инфор­ма­ци­он­ном про­стран­стве. Ждет ли нас оче­ред­ная рефор­ма?
- Вла­ди­мир Путин неод­но­крат­но гово­рил о том, что у нас долж­на появить­ся насто­я­щая стра­хо­вая меди­ци­на. Стра­хо­вая модель совер­шен­ству­ет­ся, а послед­ние изме­не­ния в рос­сий­ском зако­но­да­тель­стве зна­чи­тель­но рас­ши­ри­ли ответ­ствен­ность стра­хо­вых меди­цин­ских орга­ни­за­ций. Каче­ство меди­цин­ской помо­щи, ее доступ­ность, повы­ше­ние роли про­фи­лак­ти­ки и уров­ня инфор­ми­ро­ван­но­сти насе­ле­ния – все это вехи систе­мы меди­цин­ско­го стра­хо­ва­ния, на кото­рых стро­и­лась и будет стро­ить­ся вся наша деятельность.

Мин­здрав Чува­шии так­же про­во­дит в этом направ­ле­нии огром­ную рабо­ту и сдви­га­ет пласт дав­них про­блем здра­во­охра­не­ния.
Оце­ни­вая резуль­та­ты, счи­таю, что крас­но­ре­чи­вее любых слов о каче­стве меди­цин­ской помо­щи в рес­пуб­ли­ке гово­рят два пока­за­те­ля: это сред­няя про­дол­жи­тель­ность жиз­ни, кото­рая у нас еже­год­но уве­ли­чи­ва­ет­ся, и нали­чие жалоб на рабо­ту меди­цин­ских орга­ни­за­ций, коли­че­ство кото­рых за послед­ние 5 лет у нас умень­ши­лось в пяти­крат­ном размере.

Убеж­де­на, что удо­вле­тво­рен­ность насе­ле­ния рес­пуб­ли­ки каче­ством меди­цин­ской помо­щи будет толь­ко рас­ти. Подоб­ную тен­ден­цию мы наблю­да­ем в резуль­та­тах социо­ло­ги­че­ских опро­сов, и объ­ек­тив­ных при­чин пре­ры­вать дан­ный тренд даже в нынеш­них слож­ных эко­но­ми­че­ских усло­ви­ях нет. Напом­ню, по резуль­та­там социо­ло­ги­че­ских опро­сов в Чува­шии на сего­дня в целом удо­вле­тво­ре­ны каче­ством меди­цин­ской помо­щи 69,2% респон­ден­тов (по Рос­сий­ской Феде­ра­ции – 60,2%).

ВАЖНО ВОЗДАТЬ ДОЛЖНОЕ ЛЮДЯМ ТРУДА, ТРУДОВЫМ ДИНАСТИЯМ, РАБОТНИКАМ, СТАВШИМ ЛУЧШИМИ В ПРОФЕССИИ

- Мы живем в непред­ска­зу­е­мое вре­мя, в усло­ви­ях затяж­но­го кри­зи­са. Как поли­тик какой Вы види­те нашу рес­пуб­ли­ку в буду­щем?
- В жиз­ни каж­до­го чело­ве­ка быва­ют подъ­емы и спа­ды. Так и в эко­но­ми­ке. И какие бы труд­но­сти наше госу­дар­ство ни испы­ты­ва­ло, каки­ми бы санк­ци­я­ми нас ни души­ли, мы все рав­но вый­дем из это­го кри­зи­са. И я верю, что с поли­ти­кой импор­то­за­ме­ще­ния мы смо­жем не про­сто удер­жать­ся на пла­ву, но даже вый­ти на новый уро­вень. Я смот­рю в буду­щее с опти­миз­мом. Мы – выстоим.