Биз­нес по-умному

Лето­пись. Часть 3. Июнь 2017 года
Автор: Дмит­рий Слуцкий

О чем меч­та­ет биз­нес? Зара­ба­ты­вать боль­ше, тра­тить мень­ше. Ответ на этот вопрос все­гда будет оди­на­ко­вым. Но инстру­мен­ты для дости­же­ния цели меня­ют­ся с тече­ни­ем вре­ме­ни и раз­ви­ти­ем тех­но­ло­гий. Сего­дня важ­но быть гиб­ким, мно­го­ка­наль­ным, быст­рым. И здесь на помощь пред­при­ни­ма­те­лям при­хо­дят теле­ком-сер­ви­сы. О том, как мобиль­ные тех­но­ло­гии уско­ря­ют биз­нес, рас­ска­зы­ва­ет дирек­тор ком­па­нии «Мега­Фон» в Чуваш­ской Рес­пуб­ли­ке Дмит­рий Куз­не­цов.

- Дмит­рий Нико­ла­е­вич, какие трен­ды на биз­нес-рын­ке Вы бы отме­ти­ли?
- Биз­нес в реги­оне стре­мит­ся опти­ми­зи­ро­вать про­цес­сы и тру­до­за­тра­ты, ина­че гово­ря, умно эко­но­мить. Мобиль­ный интер­нет дает такую воз­мож­ность. По ито­гам 2016 года в Чува­шии мы зафик­си­ро­ва­ли рост потреб­ле­ния интер­не­та сре­ди наших кор­по­ра­тив­ных кли­ен­тов в 2,3 раза, а коли­че­ство интер­нет-поль­зо­ва­те­лей уве­ли­чи­лось на 18%. Это гово­рит о том, что биз­нес-або­нен­ты уже научи­лись кон­вер­ти­ро­вать интер­нет-тра­фик в день­ги. И наша зада­ча в этих усло­ви­ях – удо­вле­тво­рить их потреб­но­сти в пол­ной мере. Поэто­му «Мега­Фон» сего­дня не про­сто опе­ра­тор свя­зи. Мы объ­еди­ня­ем отрасли.

Напри­мер, услу­га «Кон­троль кад­ров» – это теле­ком и управ­ле­ние пер­со­на­лом, умные счет­чи­ки – теле­ком и ЖКХ. Есть М2М-реше­ния, кото­рые помо­га­ют пред­ска­зы­вать опре­де­лен­ные сбои в сети или в систе­мах за счет интел­лек­ту­аль­ной обра­бот­ки боль­ших дан­ных. Наша систе­ма поз­во­ля­ет отсле­жи­вать до 600000 собы­тий в секун­ду и обра­ба­ты­вать их более чем по 1000 пара­мет­ров. Этот сег­мент услуг рас­тет хоро­ши­ми тем­па­ми. За про­шлый год в Чува­шии коли­че­ство М2М-або­нен­тов, то есть устройств и еди­ниц про­мыш­лен­но­го обо­ру­до­ва­ния с наши­ми SIM-кар­та­ми, вырос­ло на 15%.

- М2М, «обла­ка», BigData – это зву­чит ско­рее как нечто доро­го­сто­я­щее, а Вы гово­ри­ли про эко­но­мию затрат?
- Речь имен­но про под­клю­че­ние допол­ни­тель­ных услуг для опти­ми­за­ции рас­хо­дов и повы­ше­ния эффек­тив­но­сти при­выч­ных про­цес­сов. Каж­дая услу­га зато­че­на под кон­крет­ные потреб­но­сти. Напри­мер, вы логи­сти­че­ская ком­па­ния или неболь­шая пиц­це­рия. У нас есть отлич­ное реше­ние по орга­ни­за­ции круг­ло­су­точ­но­го мони­то­рин­га место­по­ло­же­ния людей, объ­ек­тов или транс­пор­та с помо­щью SIM-карт «Мега­Фон». Это услу­ги «Кон­троль кад­ров», «Кон­троль авто­пар­ка» или «М2М-мони­то­ринг». Нуж­но орга­ни­зо­вать колл-центр – возь­ми­те «Вир­ту­аль­ную АТС», не завись­те от про­во­дов и нахож­де­ния в офи­се. Ее под­клю­че­ние вла­дель­цу мало­го пред­при­я­тия будет сто­ить от 1000 руб­лей в месяц про­тив 100 тыс. руб­лей, кото­рые бы он потра­тил на обслу­жи­ва­ние кли­ент­ских звон­ков, при­об­ре­те­ние спец-обо­ру­до­ва­ния и зар­пла­ты сотрудников.

- А какая услу­га самая попу­ляр­ная?
- «Мега­Фон. Тар­гет». Это SMS-рекла­ма, кото­рая попа­да­ет точ­но в цель. Рас­сыл­ка дела­ет­ся не всем под­ряд, а толь­ко потен­ци­аль­ным кли­ен­там и толь­ко по зако­ну – тем, кто согла­сен. Функ­ция тар­ге­тин­га поз­во­ля­ет выби­рать их по воз­рас­ту, полу, место­на­хож­де­нию, уров­ню рас­хо­дов на связь и т.д. Такая адрес­ная пода­ча инфор­ма­ции намно­го эффективнее.

- Для кор­по­ра­тив­ных кли­ен­тов при­о­ри­тет­ным оста­ет­ся вопрос каче­ства свя­зи и мобиль­но­го покры­тия. Как у «Мега­Фон» обсто­ят дела с инфра­струк­ту­рой в реги­оне?
- Сего­дня толь­ко «Мега­Фон» предо­став­ля­ет мобиль­ный 4G-интер­нет во всех 9 горо­дах рес­пуб­ли­ки и еще в 6 круп­ных рай­цен­трах. Око­ло 70% жите­лей Чува­шии могут поль­зо­вать­ся пере­да­чей дан­ных на ско­ро­сти до 80 Мбит/с. Наша инфра­струк­ту­ра и раз­ра­бот­ки поз­во­ля­ют нам пред­ла­гать ком­плекс­ные реше­ния, в эффек­тив­ность кото­рых зало­же­ны ско­ро­сти наше­го интер­не­та, мас­штаб и каче­ство покры­тия.
У вас сеть тор­го­вых точек — вот вам «Кон­троль кад­ров» для мони­то­рин­га сотруд­ни­ков, сер­вис опе­ра­то­ра фис­каль­ных дан­ных для рабо­ты с кас­со­вы­ми аппа­ра­та­ми. Или экс­пресс-набор с корот­ки­ми номе­ра­ми всех кол­лег «Вир­ту­аль­ная АТС» для вза­и­мо­дей­ствия с поку­па­те­ля­ми, «Мобиль­ный офис» для удоб­ства заклю­че­ния кон­трак­тов на даль­них тер­ри­то­ри­ях и тариф «Кор­по­ра­тив­ный без­ли­мит» с гиб­ким набо­ром услуг. Сей­час удоб­нее их полу­чать в режи­ме одно­го окна и дове­рить реше­ние самых раз­ных задач одно­му опе­ра­то­ру. И мы мно­го дела­ем для того, что­бы это дове­рие ока­зы­ва­ли нам.